Si vous changez d’avis ou si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous avons plein de manière d'arranger les choses.
🐦⬛ Vous avez changé d’avis ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour me faire savoir que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à donner de raison.
Il suffit de m’écrire à bonjour@lecoupdanslaile.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Vous avez ensuite 14 jours pour me renvoyer les articles concernés.
Les frais de retour seront à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ce que vous aviez commandé (dans ce cas, envoyez des photos à bonjour@lecoupdanslaile.com)
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Vous pouvez bien sûr les manipuler pour vérifier qu’ils vous conviennent, mais ils ne doivent pas avoir été utilisés ou détériorés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner.
🐦⬛ Remboursement
Le remboursement comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de votre commande. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
🐦⬛ Un colis arrivé abîmé ou une erreur de ma part ?
Si votre commande arrive endommagée, si un article présente un défaut ou si vous avez reçu le mauvais produit, écrivez-moi à bonjour@lecoupdanslaile.com avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos.
Je trouverai avec vous la meilleure solution : remplacement, remboursement ou nouvel envoi. Dans ce cas, bien sûr, les frais de retour sont à ma charge.
🐦⬛ Une erreur dans l'adresse de livraison ?
Pensez à bien vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Si le colis me revient parce que l’adresse renseignée lors de la commande est incorrecte ou incomplète, je pourrai vous demander de régler les frais nécessaires à une nouvelle expédition, ou j'effectuerai un remboursement de la commande. Je ne serai pas responsable du retard de livraison que cela occasionne.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026